FAQ

Produkte & Handbuch

Erfahren Sie mehr über Sonderwünsche, was in Ihrer Bestellung enthalten ist, ob Bedienungsanleitungen beiliegen und was zu tun ist, falls Teile Ihres Bausatzes fehlen.

Was ist in meiner Bestellung enthalten?

Jedes Power Brickz™-Set enthält alles, was du zum Bau deines Meisterwerks benötigst – alle Steine sorgfältig nach Kategorien sortiert sowie die notwendigen Komponenten wie Motoren, Fernbedienungen, LED-Leuchten und Aufkleber (falls zutreffend). Jeder Bestellung liegt außerdem ein Beutel mit Ersatzteilen bei und sie wird in unserer Sammlerverpackung für ein erstklassiges Auspackerlebnis versendet.

Ist zu jedem Bausatz eine Bedienungsanleitung enthalten?

Absolut! Jedes Power Brickz™-Set enthält eine detaillierte, digitale Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie durch den gesamten Aufbau führt. Unsere Anleitungen sind klar, anschaulich und frustfrei gestaltet, selbst bei komplexen Modellen.

Einige Teile meines Baukastens fehlen, was soll ich tun?

Keine Sorge – wir kümmern uns darum! Sollten ein paar Teile fehlen, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter support@powerbrickz.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des Sets. Im Rahmen unserer Ersatzteilgarantie senden wir Ihnen die fehlenden Teile weltweit kostenlos zu. Wir möchten, dass jeder Baumeister sein Modell fertigstellt, egal was passiert.

Nehmen Sie Sonderanfertigungen an?

Ja, und wir lieben Kreativität! Wenn Sie eine einzigartige Idee oder ein individuelles MOC haben, das Sie umsetzen möchten, hilft Ihnen unser Designteam gerne dabei, passende Teile zu finden oder ein komplett individuelles Set nach Ihren Vorstellungen zu erstellen. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Anfrageformular für Sonderanfertigungen oder per E-Mail an custom@powerbrickz.com. Wir prüfen Ihr Konzept und melden uns bei Ihnen mit den Möglichkeiten.

Versand & Bearbeitung

Informieren Sie sich über unsere weltweiten kostenlosen Versandbedingungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten und ob versteckte Gebühren oder zusätzliche Zollabgaben anfallen.

Garantieren Sie weltweiten kostenlosen Versand?

Ja! Jede Power Brickz™-Bestellung beinhaltet kostenlosen, nachverfolgbaren weltweiten Versand – kein Mindestbestellwert erforderlich. Wo auch immer Sie sich befinden, Ihr Bauprojekt ist ohne zusätzliche Kosten auf dem Weg.

Wie lange dauert der Versand?

Vereinigte Staaten & Europa: 6–8 Werktage
Kanada & Australien: 6–8 Werktage
Rest der Welt: 6–8 Werktage

Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und innerhalb von 24–48 Stunden versendet. Während des gesamten Versandprozesses erhältst du Tracking-Updates, um deine Lieferung zu verfolgen.

Gibt es versteckte Gebühren oder zusätzliche Zollabgaben?

Keine versteckten Gebühren, garantiert. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis und beinhaltet alle Kosten.

Zahlungsmethoden

Informieren Sie sich über die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellung und die akzeptierten Währungen.

Kann ich in meiner Landeswährung bezahlen?

Absolut!Power Brickz™ erkennt automatisch Ihre Region und zeigt die Preise in Ihrer Landeswährung an, um ein reibungsloseres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Transaktionen sind zu 100 % gesichert und verschlüsselt.

Rückgabe & Erstattung

Erfahren Sie, wie Sie Artikel zurücksenden, Rückerstattungen beantragen und Ihren Kauf stornieren können, sowie über alle damit verbundenen Kosten.

Bieten Sie Rückgabe und Erstattung an?

Ja – sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter support@powerbrickz.com, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben.

Wie kann ich meinen Kauf stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung per E-Mail an support@powerbrickz.com beantragen. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich – Sie können jedoch nach Erhalt des Pakets eine Rückgabe beantragen.

Sendungsverfolgung & Zustellung

Hier finden Sie Antworten darauf, wo Sie Ihre Sendungsnummer finden, wann Ihre Bestellung versendet wird und was zu tun ist, wenn Ihre Sendungsnummer nicht funktioniert.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Sie können diese Informationen auch finden, indem Sie sich in Ihr Power Brickz™-Konto einloggen und unter „Meine Bestellungen“ nachsehen.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Bestätigung bearbeitet und versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Nach dem Versand erhalten Sie automatisch Ihren Tracking-Link per E-Mail.

Meine Sendungsnummer funktioniert nicht, was soll ich tun?

Keine Sorge! Die Sendungsverfolgungsnummer wird in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen aktiv, sobald Ihr Paket im System des Kurierdienstes ist. Sollte sich der Status nach 5 Tagen noch nicht aktualisiert haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@powerbrickz.com – wir prüfen den Status und helfen Ihnen umgehend weiter.

Weltweiter Expressversand

Jede Bestellung beinhaltet einen nachverfolgbaren Expressversand – keine Überraschungen.

Ständige Neuheiten

Wir veröffentlichen jede Woche neue Sets – damit euch nie die Builds ausgehen.

Live-Support jederzeit

Direktnachricht, E-Mail – wie auch immer Sie uns erreichen, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

30-Tage-Rückgabegarantie

Nicht zufrieden? Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück – ohne Fragen.