FAQ
Prodotti e manuali
Scopri di più sulle richieste personalizzate, su cosa è incluso nel tuo ordine, se vengono forniti manuali di istruzioni e quali misure adottare se mancano delle parti dal tuo set di costruzione.Ogni set Power Brickz™ contiene tutto il necessario per costruire il tuo capolavoro: tutti i mattoncini sono accuratamente ordinati per sezione, più i componenti necessari come motori, telecomandi, luci LED e decalcomanie (ove applicabile). Ogni ordine include anche una busta per i pezzi di ricambio e viene spedito nella nostra confezione da collezione per un'esperienza di unboxing di prima qualità.
Assolutamente! Ogni kit Power Brickz™ include un manuale di istruzioni digitale dettagliato, passo dopo passo, che ti guida attraverso l'intera costruzione. Progettiamo le nostre guide in modo che siano chiare, visive e semplici da usare, anche per le costruzioni più complesse.
Nessun problema, ci pensiamo noi! Se mancano alcuni pezzi, contatta semplicemente il nostro team di supporto all'indirizzo support@powerbrickz.com con il numero dell'ordine e il nome del set. Il nostro team invierà gratuitamente i pezzi mancanti, ovunque nel mondo, come parte della nostra Garanzia sui pezzi di ricambio. Vogliamo che ogni costruttore completi la propria creazione, qualunque cosa accada.
Sì, e amiamo la creatività! Se hai un'idea unica o un MOC personalizzato che vorresti realizzare, il nostro team di progettazione può aiutarti a reperire parti compatibili o a creare un set completamente personalizzato in base alla tua visione. Contattaci tramite il nostro modulo di richiesta di build personalizzata o inviaci un'e-mail a custom@powerbrickz.com. Esamineremo il tuo concept e ti faremo sapere cosa è possibile fare.
Spedizione e gestione
Scopri la nostra politica di spedizione gratuita in tutto il mondo, i tempi di consegna previsti e se sono previsti costi nascosti o spese doganali aggiuntive.Sì! Ogni ordine Power Brickz™ include la spedizione tracciata gratuita in tutto il mondo, senza alcun importo minimo di acquisto. Ovunque tu sia, la tua build arriverà senza costi aggiuntivi.
- Stati Uniti ed Europa: 6–8 giorni lavorativi
- Canada e Australia: 6–8 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 6–8 giorni lavorativi
Ogni ordine viene accuratamente imballato e spedito entro 24–48 ore, e riceverai aggiornamenti sul tracciamento durante tutto il processo di consegna.
Nessun costo nascosto, mai. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è definitivo e comprensivo di tutto.
Metodi di pagamento
Scopri i diversi modi in cui puoi pagare il tuo ordine, valute accettate.Assolutamente sì! Power Brickz™ rileva automaticamente la tua regione e mostra i prezzi nella tua valuta locale per un'esperienza di pagamento più fluida.
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutte le transazioni sono protette al 100% e crittografate per la tua sicurezza.
Resi e rimborsi
Scopri come restituire gli articoli, richiedere rimborsi e annullare l'acquisto, nonché tutti i costi associati.Sì, se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o non soddisfa le tue aspettative, offriamo una politica di reso di 30 giorni. Contatta semplicemente il nostro team di supporto all'indirizzo support@powerbrickz.com per avviare il reso. I rimborsi verranno elaborati una volta ricevuto e ispezionato l'articolo.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere l'annullamento entro 12 ore dall'acquisto inviando un'e-mail a support@powerbrickz.com. Dopo la spedizione, non è più possibile annullare l'ordine, ma puoi comunque richiedere un reso una volta ricevuto il pacco.
Monitoraggio e consegna
Scopri dove trovare il numero di tracciamento, quando verrà spedito il tuo ordine e cosa fare se il numero di tracciamento non funziona.Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e un link per il tracciamento. Puoi trovarlo anche accedendo al tuo account Power Brickz™ nella sezione "I miei ordini".
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 24-48 ore dalla conferma (esclusi fine settimana e festivi). Una volta spediti, riceverai automaticamente il link di tracciamento via e-mail.
Non preoccuparti! I numeri di tracciamento impiegano dai 2 ai 5 giorni lavorativi per essere attivi una volta che il tuo pacco entra nel sistema del corriere. Se dopo 5 giorni non si aggiornano ancora, contatta support@powerbrickz.com: controlleremo lo stato e ti assisteremo immediatamente.