FAQ
Produkty i instrukcja
Dowiedz się więcej o niestandardowych zamówieniach, co obejmuje Twoje zamówienie, czy dołączone są instrukcje obsługi i co zrobić, jeśli w Twoim zestawie konstrukcyjnym brakuje jakichkolwiek części.Każdy zestaw Power Brickz™ zawiera wszystko, czego potrzebujesz do zbudowania swojego arcydzieła — wszystkie klocki są starannie posegregowane według sekcji, a także niezbędne komponenty, takie jak silniki, piloty, światła LED i naklejki (jeśli dotyczy). Każde zamówienie obejmuje również torbę z częściami zamiennymi i jest wysyłane w naszym opakowaniu kolekcjonerskim, aby zapewnić wyjątkowe wrażenia podczas rozpakowywania.
Oczywiście! Każdy zestaw Power Brickz™ zawiera szczegółową, cyfrową instrukcję krok po kroku, która przeprowadzi Cię przez cały proces budowania. Nasze instrukcje są przejrzyste, wizualne i nie powodują frustracji, nawet w przypadku skomplikowanych konstrukcji.
Bez obaw — pomożemy Ci! Jeśli brakuje kilku elementów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@powerbrickz.com, podając numer zamówienia i nazwę zestawu. Nasz zespół bezpłatnie wyśle brakujące części w dowolne miejsce na świecie w ramach naszej Gwarancji Części Zamiennych. Chcemy, aby każdy konstruktor mógł dokończyć swoje dzieło, bez względu na okoliczności.
Tak, uwielbiamy kreatywność! Jeśli masz wyjątkowy pomysł lub niestandardowy MOC, który chcesz wcielić w życie, nasz zespół projektantów pomoże Ci znaleźć kompatybilne części lub stworzyć w pełni spersonalizowany zestaw oparty na Twojej wizji. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami za pomocą formularza zamówienia niestandardowego lub wyślesz wiadomość e-mail na adres custom@powerbrickz.com. Przeanalizujemy Twoją koncepcję i przedstawimy Ci możliwe rozwiązania.
Wysyłka i obsługa
Zapoznaj się z naszą polityką bezpłatnej wysyłki na cały świat, przewidywanym czasem dostawy oraz ewentualnymi ukrytymi opłatami lub dodatkowymi opłatami celnymi.Tak! Każde zamówienie Power Brickz™ obejmuje bezpłatną, śledzoną wysyłkę na cały świat — bez minimalnej kwoty zamówienia. Gdziekolwiek jesteś, Twój zestaw jest w drodze bez dodatkowych kosztów.
- Stany Zjednoczone i Europa: 6–8 dni roboczych
- Kanada i Australia: 6–8 dni roboczych
- Reszta świata: 6–8 dni roboczych
Każde zamówienie jest starannie pakowane i wysyłane w ciągu 24–48 godzin, a na każdym etapie otrzymasz aktualizacje dotyczące śledzenia przesyłki.
Żadnych ukrytych opłat. Cena widoczna przy kasie jest ostateczna i zawiera wszystkie opłaty.
Metody płatności
Dowiedz się więcej o różnych sposobach płatności za zamówienie i akceptowanych walutach.Oczywiście! Power Brickz™ automatycznie wykrywa Twój region i wyświetla ceny w lokalnej walucie, co usprawnia proces realizacji transakcji.
Akceptujemy wszystkie główne metody płatności, w tym Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Wszystkie transakcje są w 100% zabezpieczone i szyfrowane dla Twojego bezpieczeństwa.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Dowiedz się, jak zwrócić towary, ubiegać się o zwrot pieniędzy i anulować zakup, a także poznaj wszelkie związane z tym koszty.Tak — jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub nie spełni Twoich oczekiwań, oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu. Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@powerbrickz.com, aby rozpocząć procedurę zwrotu. Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zakupionego przedmiotu.
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz poprosić o jego anulowanie w ciągu 12 godzin od zakupu, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@powerbrickz.com. Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe — ale nadal możesz poprosić o jego zwrot po otrzymaniu przesyłki.
Śledzenie i dostawa
Uzyskaj odpowiedzi na pytania, gdzie znaleźć numer śledzenia, kiedy zamówienie zostanie wysłane i co zrobić, jeśli numer śledzenia nie działa.Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i link do śledzenia. Numer ten znajdziesz również po zalogowaniu się na swoje konto Power Brickz™ w sekcji „Moje zamówienia”.
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 24 do 48 godzin od momentu potwierdzenia (nie wliczając weekendów i świąt). Po wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki.
Nie martw się! Numery śledzenia stają się aktywne w ciągu 2–5 dni roboczych od momentu dotarcia przesyłki do systemu kurierskiego. Jeśli po 5 dniach nadal się nie aktualizują, skontaktuj się z nami pod adresem support@powerbrickz.com — sprawdzimy status i niezwłocznie udzielimy Ci pomocy.