FAQ

Die meisten unserer Bausätze enthalten eine detaillierte Gebrauchsanweisung.

Für unsere Designer-MOC-Serie liefern wir jedoch das komplette Paket mit hochwertigen Bausteinen, aber die Gebrauchsanweisungen müssen direkt beim ursprünglichen Designer erworben werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Entwickler für ihre Arbeit fair entlohnt werden.

Wie kann man das überprüfen? Ganz einfach: Wenn eine Anleitung separat verkauft wird, wird direkt unter dem Button „In den Warenkorb“ auf der Produktseite ein deutlicher Hinweis mit einem direkten Link zum Designer angezeigt. Wenn dieser Hinweis nicht zu sehen ist, ist die Anleitung im Lieferumfang enthalten!

Keine Sorge – wir kümmern uns darum! Sollten ein paar Teile fehlen, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter support@powerbrickz.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des Sets. Im Rahmen unserer Ersatzteilgarantie senden wir Ihnen die fehlenden Teile weltweit kostenlos zu. Wir möchten, dass jeder Baumeister sein Modell fertigstellt, egal was passiert.

Ja, und wir lieben Kreativität! Wenn Sie eine einzigartige Idee oder ein individuelles MOC haben, das Sie gerne verwirklichen möchten, kann Ihnen unser Designteam dabei helfen, kompatible Teile zu finden oder ein vollständig individuelles Set nach Ihren Vorstellungen zu erstellen.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter support@powerbrickz.com.

Wir prüfen Ihr Konzept und melden uns bei Ihnen mit den Möglichkeiten.

Ja, wir bieten kostenlosen internationalen Versand für alle berechtigten Bestellungen in unterstützte Zielländer an.

Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgung und Versicherung. Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Zielland variieren.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 6–8 Werktage nach dem Versand, abhängig vom Zielland und vom lokalen Versanddienstleister.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24–48 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten können sich in Stoßzeiten oder aufgrund von Zollabfertigungen verlängern.

In den meisten Fällen sind im an der Kasse angezeigten Preis die anfallenden Zölle und Steuern enthalten.

Die Lieferbedingungen können jedoch je nach lokalen Vorschriften variieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Die Preise werden basierend auf dem ausgewählten Markt und den Standorteinstellungen angezeigt.

Die angezeigte Währung und die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Region und Geräteeinstellungen variieren.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay, abhängig von der regionalen Verfügbarkeit.

Alle Zahlungen werden sicher über zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet.

Ja, berechtigte Bestellungen können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.

Zurückgesendete Artikel müssen vor der Rückerstattung geprüft und genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie support@powerbrickz.com, um eine Rückgabe zu beantragen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung per E-Mail an support@powerbrickz.com beantragen.

Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich – Sie können jedoch nach Erhalt des Pakets eine Rücksendung beantragen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Tracking-Link.

Sie können die Sendungsverfolgung auch in Ihrem Power Brickz™-Konto unter „Meine Bestellungen“ einsehen, sofern verfügbar.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.

Tracking-Informationen können 2–5 Werktage nach dem Versand benötigen, um aktiv zu werden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung nach diesem Zeitraum nicht aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte an support@powerbrickz.com, um Unterstützung zu erhalten.