Politique d’expédition
Chez Power Brickz, nous proposons la livraison internationale gratuite avec suivi complet et assurance transport incluse sur toutes les commandes éligibles. Les livraisons sont assurées par des transporteurs internationaux de confiance et des partenaires locaux afin de garantir une expédition fiable et sécurisée.
1. Méthodes d’Expédition et Délais de Livraison
1.1 Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
1.2 Délai de Livraison (Après Expédition)
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 6 à 8 jours ouvrés pour toutes les destinations prises en charge, quel que soit le pays ou la région.
Important : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Les zones isolées, les contrôles douaniers ou la saturation des transporteurs peuvent occasionnellement entraîner des retards.
1.3 Frais de Livraison
Toutes les commandes éligibles bénéficient de la livraison internationale standard gratuite. Aucun frais supplémentaire n’est facturé lors du paiement, sauf indication contraire explicite.
1.4 Suivi de Commande
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien de traçabilité. Les informations de suivi peuvent nécessiter 24 à 48 heures pour apparaître.
1.5 Douanes et Taxes
Lorsque cela est possible selon la destination et l’itinéraire logistique, les expéditions sont effectuées selon les conditions DDP (Delivered Duties Paid), ce qui signifie que les droits de douane et taxes d’importation sont inclus dans le prix final affiché lors du paiement. En cas de demande d’informations complémentaires par les autorités douanières, le client devra y répondre rapidement afin d’éviter tout retard.
2. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement vers les destinations actives suivantes :
- Europe : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni
- Amérique du Nord : Canada, États-Unis
- Asie : Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Singapour
- Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage en caisse, cela signifie que nous ne livrons pas actuellement vers cette destination. Merci de contacter notre service client avant de passer commande.
3. Responsabilité de Livraison
3.1 Exactitude de l’Adresse
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du passage en caisse.
3.2 Échecs de Livraison / Colis Retournés
En cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte, un refus de réception ou une non-récupération du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une réexpédition. Les remboursements éventuels excluent les frais non récupérables facturés par le transporteur.
3.3 Retards Indépendants de Notre Volonté
Power Brickz ne peut être tenu responsable des retards causés par les douanes, les conditions météorologiques, les grèves ou les perturbations des transporteurs. Nous vous accompagnerons toutefois dans le suivi et la résolution du problème.
4. Retards de Livraison
Des retards peuvent occasionnellement survenir lors des périodes de forte activité, des contrôles douaniers ou en cas de circonstances imprévues. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé et vous assisterons dans la mesure du possible.
5. Commandes Perdues ou Endommagées
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou n’est pas livrée, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception à l’adresse support@powerbrickz.com, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos. Nous analyserons votre demande et proposerons une solution adaptée.
6. Coordonnées de Contact
Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter :
Power Brickz – Targa Trading
233 Rue Victor Allard
1180 Uccle
Belgique
Email : support@powerbrickz.com