Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Power Brickz. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider grâce à un processus de retour simple, transparent et orienté client.

1. Éligibilité aux Retours

• 1.1 Vérification d’Achat : Seuls les articles achetés directement sur powerbrickz.com sont éligibles au retour.
• 1.2 Justificatif Requis : Un numéro de commande valide ou un reçu est nécessaire pour initier un retour.
• 1.3 Délai : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
• 1.4 Articles en Promotion : Les articles achetés avec un code de réduction restent éligibles au retour, sauf s’ils sont clairement indiqués comme « Final Sale ».

Final Sale – Information Importante

Les articles identifiés comme « Final Sale » ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement, sauf en cas de défaut légal ou de fabrication.

2. Procédure de Retour

• 2.1 Demande de Retour : Contactez-nous à l’adresse support@powerbrickz.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• 2.2 Validation et Étiquette : Après approbation, vous recevrez par email une étiquette de retour prépayée.
• 2.3 Emballage : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires, notices et pièces.
• 2.4 Dépôt : Déposez votre colis dans le point relais indiqué sur l’étiquette.
• 2.5 Inspection et Traitement : Après réception et inspection, votre remboursement ou échange sera traité.

3. Frais de Retour

Les retours sont gratuits pour toutes les demandes approuvées. L’étiquette de retour est intégralement prise en charge par Power Brickz.

4. Conditions de Retour

• 4.1 État : Les articles doivent être neufs, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
• 4.2 Non-Conformité : Nous nous réservons le droit de refuser tout retour présentant des signes d’utilisation ou de détérioration.

5. Remboursements

• 5.1 Méthode : Les remboursements sont effectués uniquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• 5.2 Délai : Les remboursements sont traités dans un délai maximal de 7 jours ouvrés après validation. Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.
• 5.3 Problèmes de Livraison : En cas de perte, vol ou dommage, veuillez contacter immédiatement notre service client.

6. Échanges

• 6.1 Demande d’Échange : Les échanges suivent la même procédure que les retours.
• 6.2 Expédition : Les articles de remplacement sont expédiés sans frais supplémentaires après réception et vérification du produit retourné.

7. Articles Non Retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Bons numériques
• Produits téléchargeables
• Articles indiqués comme Final Sale ou en liquidation

8. Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après l’achat, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées. Une fois la commande envoyée, l’annulation n’est plus possible.

9. Retours Internationaux

Cette politique s’applique également aux commandes internationales. Les procédures peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur. Notre équipe d’assistance vous accompagnera si nécessaire.

11. Informations de Contact

Targa Trading
233 Rue Victor Allard
1180 Uccle
Belgique
Email : support@powerbrickz.com

12. Modifications de la Politique

Power Brickz se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page.