FAQ

La mayoría de nuestros kits incluyen un manual de instrucciones detallado.

Sin embargo, en el caso de nuestra serie Designer MOC, suministramos el paquete completo de ladrillos de alta calidad, pero las instrucciones deben adquirirse directamente al diseñador original. De este modo se garantiza que los creadores reciban una compensación justa por su trabajo.

¿Cómo comprobarlo? Es muy sencillo: si el manual se vende por separado, se muestra una mención clara con un enlace directo al diseñador justo debajo del botón «Añadir al carrito» en la página del producto. Si no ves esta mención, ¡el manual está incluido!

¡Sí, y nos encanta la creatividad! Si tienes una idea única o un MOC personalizado que te gustaría hacer realidad, nuestro equipo de diseño puede ayudarte a encontrar piezas compatibles o crear un set totalmente personalizado basado en tu visión.

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico support@powerbrickz.com.

Revisaremos tu concepto y te responderemos con lo que es posible.

Sí, ofrecemos envío internacional gratuito en todos los pedidos elegibles a destinos compatibles.

Todos los envíos incluyen seguimiento y seguro. La disponibilidad del envío puede variar según el país de destino.

El plazo de entrega estimado suele ser de aproximadamente 6 a 8 días laborables después del envío, dependiendo del país de destino y del servicio de mensajería local.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Los tiempos de entrega pueden variar durante periodos de alta demanda o debido a trámites aduaneros.

En la mayoría de los casos, el precio mostrado en el proceso de compra incluye los impuestos y aranceles aplicables.

Sin embargo, las condiciones de entrega pueden variar según la normativa local. Consulta nuestra Política de Envíos para obtener más información.

Los precios se muestran según el mercado seleccionado y la configuración de tu ubicación.

La moneda mostrada y los métodos de pago disponibles pueden variar según la región y la configuración del dispositivo.

Aceptamos los principales métodos de pago, incluidos Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, sujetos a disponibilidad regional.

Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de proveedores de pago certificados.

Sí, los pedidos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Los artículos devueltos deben ser inspeccionados y aprobados antes de procesar el reembolso. Ponte en contacto con support@powerbrickz.com para iniciar una solicitud de devolución.

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayan sido enviados, contactando con support@powerbrickz.com lo antes posible.

Una vez enviado el pedido, ya no es posible cancelarlo. En este caso, se aplica el procedimiento estándar de devolución.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace de rastreo.

También puedes consultar la información de seguimiento iniciando sesión en tu cuenta de Power Brickz™ en “Mis pedidos”, si está disponible.

Los pedidos suelen procesarse y prepararse para el envío dentro de las 24 a 48 horas laborables (excluidos fines de semana y festivos).

Una vez enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en activarse después del envío.

Si tu número de seguimiento no se actualiza después de este periodo, ponte en contacto con support@powerbrickz.com para recibir asistencia.