Política de reembolso

Gracias por elegir Power Brickz. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si algo no es correcto, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución simple, transparente y orientado al cliente.

1. Elegibilidad para Devoluciones

• 1.1 Verificación de Compra: Solo los productos comprados directamente en powerbrickz.com son elegibles para devolución.
• 1.2 Comprobante Requerido: Se requiere un número de pedido válido o recibo para iniciar una devolución.
• 1.3 Plazo: Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días desde la fecha de entrega.
• 1.4 Artículos con Descuento: Los artículos comprados con código promocional siguen siendo elegibles, salvo que estén claramente marcados como “Final Sale”.

Final Sale – Aviso Importante

Los artículos marcados como “Final Sale” no son elegibles para devolución, cambio ni reembolso, salvo en caso de defectos legales o de fabricación.

2. Proceso de Devolución

• 2.1 Solicitud de Devolución: Contáctanos en support@powerbrickz.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
• 2.2 Aprobación y Etiqueta: Una vez aprobada, recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada.
• 2.3 Embalaje: Los artículos deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y piezas.
• 2.4 Entrega: Deposita el paquete en el punto de envío indicado en la etiqueta.
• 2.5 Inspección y Procesamiento: Tras recibir e inspeccionar la devolución, procesaremos el reembolso o cambio.

3. Costes de Devolución

Las devoluciones son gratuitas para todas las solicitudes aprobadas. La etiqueta de devolución es proporcionada por Power Brickz.

4. Condiciones de Devolución

• 4.1 Estado: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• 4.2 Incumplimiento: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones con signos de uso o daños.

5. Reembolsos

• 5.1 Método: Los reembolsos se realizan únicamente al método de pago original.
• 5.2 Plazo: Los reembolsos se procesan dentro de hasta 7 días hábiles tras la aprobación. El tiempo de acreditación puede variar según el proveedor de pago.
• 5.3 Problemas de Entrega: En caso de pérdida, robo o daño, contacta inmediatamente con nuestro soporte.

6. Cambios

• 6.1 Solicitud de Cambio: Los cambios siguen el mismo procedimiento que las devoluciones.
• 6.2 Envío: Los artículos de reemplazo se envían sin coste adicional tras recibir el producto original.

7. Artículos No Reembolsables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Tarjetas regalo
• Vales digitales
• Productos descargables
• Artículos marcados como Final Sale o liquidación

8. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan sido enviados. Una vez enviados, no es posible la cancelación.

9. Devoluciones Internacionales

Esta política se aplica a pedidos internacionales. Los procedimientos pueden variar según el país de destino y el transportista. Nuestro equipo de soporte te asistirá si es necesario.

11. Información de Contacto

Targa Trading
233 Rue Victor Allard
1180 Uccle
Bélgica
Email: support@powerbrickz.com

12. Cambios en la Política

Power Brickz se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entran en vigor tras su publicación en esta página.