FAQ
Producten & Handleiding
Ontdek welke maatwerkverzoeken er zijn, wat er bij uw bestelling is inbegrepen, of er handleidingen worden meegeleverd en welke stappen u moet nemen als er onderdelen uit uw bouwset ontbreken.De meeste van onze bouwpakketten bevatten een gedetailleerde handleiding.
Voor onze Designer MOC-serie leveren we echter het complete pakket met hoogwaardige bouwstenen, maar de handleiding moet rechtstreeks bij de oorspronkelijke ontwerper worden aangeschaft. Zo worden de makers eerlijk beloond voor hun werk.
Hoe kunt u dit controleren? Het is heel eenvoudig: als een handleiding apart wordt verkocht, wordt dit duidelijk vermeld met een directe link naar de ontwerper, direct onder de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ op de productpagina. Als u deze vermelding niet ziet, is de handleiding inbegrepen!
Ja, en we houden van creativiteit! Als je een uniek idee hebt of een aangepaste MOC wilt realiseren, kan ons ontwerpteam je helpen bij het vinden van compatibele onderdelen of het creëren van een volledig aangepaste set op basis van jouw visie.
Neem gewoon contact met ons op via ons e-mailadres support@powerbrickz.com.
We zullen je concept bekijken en je laten weten wat er mogelijk is.
Verzending en afhandeling
Ontdek ons verzendbeleid, de verwachte levertijden en of er verborgen kosten of extra douanekosten zijn.
Ja, wij bieden gratis internationale verzending op alle in aanmerking komende bestellingen naar ondersteunde bestemmingen.
Alle zendingen zijn inclusief tracking en verzekering. De beschikbaarheid van de service kan variëren afhankelijk van het land van bestemming.
De geschatte levertijd bedraagt meestal ongeveer 6 tot 8 werkdagen na verzending, afhankelijk van het land van bestemming en de lokale vervoerder.
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 24 tot 48 werkdagen. Levertijden kunnen variëren tijdens drukke periodes of vanwege douaneprocedures.
In de meeste gevallen is de prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven inclusief toepasselijke belastingen en invoerrechten.
De leveringsvoorwaarden kunnen echter variëren afhankelijk van lokale regelgeving. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie.
Betaalmethoden
Ontdek de verschillende manieren waarop u voor uw bestelling kunt betalen en welke valuta's worden geaccepteerd.Prijzen worden weergegeven op basis van de geselecteerde markt en locatie-instellingen.
De weergegeven valuta en beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van de regio en apparaatinstellingen.
Wij accepteren gangbare betaalmethoden, waaronder Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay, afhankelijk van regionale beschikbaarheid.
Alle transacties worden veilig verwerkt via gecertificeerde betalingsproviders.
Retourneren en restituties
Ontdek hoe u artikelen kunt retourneren, een terugbetaling kunt aanvragen en uw aankoop kunt annuleren, evenals de eventuele kosten die daaraan verbonden zijn.Ja, in aanmerking komende bestellingen kunnen binnen 30 kalenderdagen na levering worden geretourneerd volgens ons Retourbeleid.
Geretourneerde artikelen moeten worden gecontroleerd en goedgekeurd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Neem contact op met support@powerbrickz.com om een retouraanvraag te starten.
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na aankoop worden geannuleerd, mits ze nog niet zijn verzonden, door zo snel mogelijk contact op te nemen met support@powerbrickz.com.
Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. In dat geval geldt de standaard retourprocedure.
Tracking en levering
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Krijg antwoord op de vraag waar u uw trackingnummer kunt vinden, wanneer uw bestelling wordt verzonden en wat u moet doen als uw trackingnummer niet werkt."}]}]}Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer en een trackinglink.
Je kunt de trackinginformatie ook bekijken door in te loggen op je Power Brickz™-account onder “Mijn bestellingen”, indien beschikbaar.
Bestellingen worden doorgaans verwerkt en klaargemaakt voor verzending binnen 24 tot 48 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).
Na verzending ontvang je een trackinglink per e-mail.
Trackinginformatie kan 2 tot 5 werkdagen nodig hebben om actief te worden na verzending.
Als je trackingnummer na deze periode niet wordt bijgewerkt, neem dan contact op met support@powerbrickz.com voor ondersteuning.