FAQ
Producten & Handleiding
Ontdek welke maatwerkverzoeken er zijn, wat er bij uw bestelling is inbegrepen, of er handleidingen worden meegeleverd en welke stappen u moet nemen als er onderdelen uit uw bouwset ontbreken.Elke Power Brickz™-set bevat alles wat je nodig hebt om je eigen meesterwerk te bouwen: alle stenen zijn zorgvuldig gesorteerd per sectie, plus de benodigde onderdelen zoals motoren, afstandsbedieningen, led-lampjes en stickers (indien van toepassing). Elke bestelling bevat ook een zakje met reserveonderdelen en wordt verzonden in onze verzamelverpakking voor een eersteklas uitpakervaring.
Absoluut! Elke Power Brickz™-kit bevat een gedetailleerde, stapsgewijze digitale instructiehandleiding die je door het hele bouwproces begeleidt. We ontwerpen onze handleidingen zo dat ze duidelijk, visueel en frustratievrij zijn, zelfs bij complexe bouwwerken.
Geen zorgen, wij staan voor u klaar! Mochten er een paar onderdelen ontbreken, neem dan contact op met ons supportteam via support@powerbrickz.com en vermeld uw bestelnummer en de naam van de set. Ons team verstuurt de ontbrekende onderdelen gratis, waar ook ter wereld, als onderdeel van onze garantie op reserveonderdelen. We willen dat elke bouwer zijn creatie afmaakt, wat er ook gebeurt.
Ja, en wij houden van creativiteit! Heb je een uniek idee of een op maat gemaakte MOC die je tot leven wilt brengen? Ons ontwerpteam kan je helpen bij het vinden van compatibele onderdelen of het creëren van een volledig op maat gemaakte set op basis van jouw visie. Neem contact met ons op via ons aanvraagformulier voor op maat gemaakte bouw of stuur een e-mail naar custom@powerbrickz.com. We zullen je concept bekijken en je laten weten wat de mogelijkheden zijn.
Verzending en afhandeling
Ontdek ons wereldwijde beleid voor gratis verzending, de verwachte levertijden en of er verborgen kosten of extra douanekosten zijn.Jazeker! Elke Power Brickz™-bestelling is inclusief gratis verzending met tracking, wereldwijd. Er is geen minimale bestelwaarde vereist. Waar je ook bent, je bouwwerk wordt zonder extra kosten verzonden.
- Verenigde Staten & Europa: 6–8 werkdagen
- Canada & Australië: 6–8 werkdagen
- Rest van de wereld: 6–8 werkdagen
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt en binnen 24–48 uur verzonden. Je ontvangt gedurende het hele proces trackingupdates om je levering te volgen.
Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is definitief en allesomvattend.
Betaalmethoden
Ontdek de verschillende manieren waarop u voor uw bestelling kunt betalen en welke valuta's worden geaccepteerd.Absoluut! Power Brickz™ detecteert automatisch uw regio en geeft prijzen weer in uw lokale valuta, voor een soepelere betaalervaring.
Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle transacties zijn 100% beveiligd en gecodeerd voor uw veiligheid.
Retourneren en restituties
Ontdek hoe u artikelen kunt retourneren, een terugbetaling kunt aanvragen en uw aankoop kunt annuleren, evenals de eventuele kosten die daaraan verbonden zijn.Ja, als uw bestelling beschadigd, incompleet of niet aan uw verwachtingen aankomt, bieden wij een retourbeleid van 30 dagen. Neem contact op met ons supportteam via support@powerbrickz.com om uw retourzending te starten. Terugbetalingen worden verwerkt zodra wij uw artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je binnen 12 uur na aankoop een annulering aanvragen door een e-mail te sturen naar support@powerbrickz.com. Na verzending is annuleren niet meer mogelijk, maar je kunt nog steeds een retourzending aanvragen zodra je het pakket hebt ontvangen.
Tracking en levering
Krijg antwoord op de vraag waar u uw trackingnummer kunt vinden, wanneer uw bestelling wordt verzonden en wat u moet doen als uw trackingnummer niet werkt.Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een trackinglink. U kunt deze ook vinden door in te loggen op uw Power Brickz™-account onder 'Mijn bestellingen'.
Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur na bevestiging verwerkt en verzonden (exclusief weekenden en feestdagen). Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een trackinglink per e-mail.
Maak je geen zorgen! Het duurt 2 tot 5 werkdagen voordat trackingnummers actief worden zodra je pakket in het koeriersnetwerk is opgenomen. Als de trackingnummers na 5 dagen nog steeds niet zijn bijgewerkt, neem dan contact op met support@powerbrickz.com. We controleren de status en helpen je direct.