Terugbetalingsbeleid

Bedankt dat je voor Power Brickz™ hebt gekozen. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als er iets niet in orde is, helpen we je graag met een eenvoudig, transparant en klantvriendelijk retourproces.

1. Voorwaarden voor retourzendingen

1.1 Verificatie van aankoop: Alleen artikelen die rechtstreeks bij Power Brickz™ zijn gekocht, komen in aanmerking voor retour.

1.2 Bewijs vereist: Een geldig bestelnummer of aankoopbewijs is vereist om een retour te starten.

1.3 Termijn: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen een termijn van 30 dagen vanaf de aankoopdatum..

1.4 Afgeprijsde artikelen: Artikelen die met een kortingscode zijn gekocht, kunnen nog steeds worden geretourneerd, tenzij ze als “definitieve verkoop” zijn aangeduid.

2. Retourproces

2.1 Een retour aanvragen: Neem contact met ons op via support@powerbrickz.com en vermeld je bestelnummer en de reden van retour.

2.2 Goedkeuring en retourlabel: Na goedkeuring ontvang je per e-mail een voorafbetaald retourlabel.

2.3 Verpakking: Artikelen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle onderdelen, handleidingen en accessoires.

2.4 Aflevering: Lever het pakket in bij de vervoerder die op het retourlabel staat vermeld.

2.5 Inspectie en verwerking: Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling of omruiling zo snel mogelijk verwerkt.

3. Retourvoorwaarden

3.1 Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

3.2 Niet-naleving: Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die tekenen van gebruik, slijtage of schade vertonen.

4. Terugbetalingen

4.1 Methode: Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

4.2 Termijn: Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na inspectie verwerkt.

4.3 Bankverwerking: De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je bank of kaartuitgever.

Belangrijk: Zodra een pakket door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, kan Power Brickz™ niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies, diefstal of schade die daarna optreedt. Wij raden aan een veilige afleverlocatie te kiezen.

5. Omruilingen

5.1 Aanvraag voor omruiling: Omruilingen volgen hetzelfde proces als retourzendingen. Geef duidelijk aan welk product je in ruil wenst te ontvangen.

5.2 Verzending: Vervangende artikelen worden zonder extra kosten verzonden zodra het oorspronkelijke artikel is ontvangen en gecontroleerd.

6. Niet-retourneerbare artikelen

Cadeaubonnen
Digitale vouchers
Downloadbare producten
Artikelen aangeduid als definitieve verkoop of opruiming

7. Annuleringsbeleid

7.1 Annuleringstermijn: Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Na verzending is het standaard retourproces van toepassing.

8. Annulering van abonnementen

8.1 Deadline: Annuleer je abonnement vóór de volgende factureringscyclus om extra kosten te vermijden.

8.2 Hoe annuleren:

Via de link in de bevestigingsmail van je abonnement.
Of via je Power Brickz™-account.

9. Contactgegevens

Heb je hulp nodig bij een retour, terugbetaling, omruiling of annulering? Neem dan contact met ons op:

Power Brickz
233 Rue Victor Allard
1180 Uccle
België
E-mail: support@powerbrickz.com

10. Wijzigingen in het beleid

Power Brickz™ behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd.

Wereldwijde expreslevering

Elke bestelling bevat expressverzending met tracking, zonder verrassingen.

Wekelijkse modellanceringen

We brengen elke week nieuwe sets uit, zodat je nooit zonder builds komt te zitten.

Live ondersteuning op elk moment

DM, e-mail – hoe u ons ook bereikt, we luisteren 24/7.

30 dagen retourgarantie

Niet tevreden? Stuur het binnen 30 dagen terug, zonder vragen te stellen.