FAQ
Produkty i instrukcja
Dowiedz się więcej o niestandardowych zamówieniach, co obejmuje Twoje zamówienie, czy dołączone są instrukcje obsługi i co zrobić, jeśli w Twoim zestawie konstrukcyjnym brakuje jakichkolwiek części.Większość naszych zestawów zawiera szczegółową instrukcję obsługi.
Jednak w przypadku naszej serii Designer MOC dostarczamy kompletny zestaw wysokiej jakości klocków, ale instrukcje należy zakupić bezpośrednio od oryginalnego projektanta. Dzięki temu twórcy otrzymują sprawiedliwe wynagrodzenie za swoją pracę.
Jak to sprawdzić? To bardzo proste: jeśli instrukcja jest sprzedawana oddzielnie, pod przyciskiem „Dodaj do koszyka” na stronie produktu znajduje się wyraźna informacja z bezpośrednim linkiem do projektanta. Jeśli nie widzisz tej informacji, instrukcja jest dołączona do zestawu!
Tak, uwielbiamy kreatywność! Jeśli masz wyjątkowy pomysł lub niestandardowy model MOC, który chcesz zrealizować, nasz zespół projektantów pomoże Ci znaleźć odpowiednie części lub stworzyć całkowicie niestandardowy zestaw oparty na Twojej wizji.
Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@powerbrickz.com.
Przeanalizujemy Twój pomysł i skontaktujemy się z Tobą, informując o możliwościach realizacji.
Wysyłka i obsługa
Zapoznaj się z naszą polityką wysyłkową, przewidywanymi terminami dostaw oraz informacjami o ewentualnych ukrytych opłatach lub dodatkowych opłatach celnych.
Tak, oferujemy bezpłatną międzynarodową wysyłkę dla wszystkich kwalifikujących się zamówień do obsługiwanych krajów.
Wszystkie przesyłki obejmują śledzenie oraz ubezpieczenie. Dostępność usługi może się różnić w zależności od kraju docelowego.
Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj około 6–8 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od kraju docelowego i lokalnego przewoźnika.
Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 24–48 godzin roboczych. Czas dostawy może się wydłużyć w okresach zwiększonego ruchu lub z powodu procedur celnych.
W większości przypadków cena wyświetlana podczas realizacji zamówienia obejmuje obowiązujące podatki i opłaty celne.
Jednak warunki dostawy mogą się różnić w zależności od lokalnych przepisów. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Wysyłki.
Metody płatności
Dowiedz się więcej o różnych sposobach płatności za zamówienie i akceptowanych walutach.Ceny są wyświetlane na podstawie wybranego rynku oraz ustawień lokalizacji.
Wyświetlana waluta i dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od regionu i ustawień urządzenia.
Akceptujemy główne metody płatności, w tym Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay, w zależności od dostępności regionalnej.
Wszystkie transakcje są bezpiecznie przetwarzane przez certyfikowanych dostawców płatności.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Dowiedz się, jak zwrócić towary, ubiegać się o zwrot pieniędzy i anulować zakup, a także poznaj wszelkie związane z tym koszty.Tak, kwalifikujące się zamówienia mogą zostać zwrócone w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy, zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
Zwrócone produkty muszą zostać sprawdzone i zatwierdzone przed przetworzeniem zwrotu środków. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z support@powerbrickz.com.
Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 12 godzin od zakupu, pod warunkiem że nie zostały jeszcze wysłane, poprzez jak najszybszy kontakt z support@powerbrickz.com.
Po wysyłce anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. W takim przypadku obowiązuje standardowa procedura zwrotu.
Śledzenie i dostawa
Uzyskaj odpowiedzi na pytania, gdzie znaleźć numer śledzenia, kiedy zamówienie zostanie wysłane i co zrobić, jeśli numer śledzenia nie działa.Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia oraz link do monitorowania przesyłki.
Możesz również sprawdzić informacje o śledzeniu, logując się na swoje konto Power Brickz™ w sekcji „Moje zamówienia”, jeśli jest dostępna.
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 24–48 godzin roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt).
Po wysyłce otrzymasz link do śledzenia przesyłki e-mailem.
Informacje o śledzeniu mogą wymagać od 2 do 5 dni roboczych, aby zostały aktywowane po wysyłce.
Jeśli numer śledzenia nie zostanie zaktualizowany po tym czasie, skontaktuj się z support@powerbrickz.com w celu uzyskania pomocy.