Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za wybranie Power Brickz. Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w prostym, przejrzystym i przyjaznym dla klienta procesie zwrotu. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką przed złożeniem jakiegokolwiek wniosku o zwrot lub refundację.

1. Uprawnienia do Zwrotu

• 1.1 Weryfikacja zakupu: Do zwrotu kwalifikują się wyłącznie artykuły zakupione bezpośrednio na powerbrickz.com.
• 1.2 Wymagany dowód: Do rozpoczęcia zwrotu wymagany jest ważny numer zamówienia lub paragon.
• 1.3 Limit czasu: Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od daty dostawy.
• 1.4 Artykuły z rabatem: Artykuły zakupione z kodem rabatowym nadal kwalifikują się do zwrotu, chyba że są wyraźnie oznaczone jako Wyprzedaż Ostateczna.
• 1.5 Obowiązkowy wstępny krok: Przed przetworzeniem jakiegokolwiek wniosku o zwrot lub refundację, klient musi najpierw skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@powerbrickz.com i dać minimum 5 dni roboczych na zaproponowanie rozwiązania. Wszelkie wnioski bez tego kroku zostaną automatycznie zawieszone.

⚠️ Wyprzedaż Ostateczna (Ważne)
Artykuły oznaczone jako „Wyprzedaż Ostateczna" nie kwalifikują się do zwrotu, wymiany ani refundacji, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

2. Polityka Obciążeń Zwrotnych i Sporów

Power Brickz bardzo poważnie traktuje fraudulentne obciążenia zwrotne. Każde obciążenie zwrotne zainicjowane bez uprzedniej pisemnej skargi do naszego działu obsługi klienta będzie traktowane jako nieautoryzowany spór i w pełni kwestionowane.

W przypadku każdego otrzymanego obciążenia zwrotnego Power Brickz systematycznie dostarczy następujące dowody do naszego banku:

• Dowód dostawy (POD): zdjęcie paczki w punkcie dostawy
• Pełna historia śledzenia wraz z numerem przesyłki
• Kompletne dane zamówienia: zamówione artykuły, ilości, kwoty i znaczniki czasu
• Pełna historia komunikacji z klientem (e-maile, zgłoszenia do pomocy technicznej)
• Dowody fotograficzne dostarczone przez klienta podczas procesu reklamacji
• Adres IP, odcisk cyfrowy urządzenia i dane potwierdzenia zakupu

Opłata administracyjna za nadużycia obciążeń zwrotnych: Jeśli spór o obciążenie zwrotne zostanie rozstrzygnięty na korzyść Power Brickz, klientowi zostanie naliczona opłata administracyjna w wysokości 5% całkowitej kwoty zamówienia.

Trwały zakaz konta: Każdy klient, który zainicjował nadużycie lub fraudulentne obciążenie zwrotne, zostanie trwale zablokowany na naszej platformie.

3. Procedura Zgłaszania Brakujących Części

Jeśli uważasz, że w zamówieniu brakuje części, musisz postępować zgodnie z poniższą procedurą w ciągu 7 dni od otrzymania paczki:

1. Sfotografuj całą zawartość zamówienia rozłożoną na płaskiej powierzchni (wszystkie części widoczne).
2. Wyślij te zdjęcia wraz z numerem zamówienia na adres support@powerbrickz.com w ciągu 7 dni od dostawy.
3. Nasz zespół sprawdzi sytuację z naszym magazynem i wyśle brakującą część/części w ciągu 5 do 10 dni roboczych bezpłatnie.

Reklamacje złożone po 7 dniach od dostawy nie będą akceptowane.

4. Trudności z Montażem i Pomoc

Jeśli masz trudności z przestrzeganiem instrukcji montażu, nie stanowi to ważnego powodu zwrotu lub refundacji. Dostępna bezpłatna pomoc:

• Wsparcie e-mailowe z odpowiedzią w ciągu 24 godzin
• Uzupełniające przewodniki PDF dostępne na naszej stronie internetowej
• Pomoc zdjęciowa i wideo przez support@powerbrickz.com

5. Proces Zwrotu

• 5.1 Inicjowanie: Skontaktuj się z nami pod adresem support@powerbrickz.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
• 5.2 Zatwierdzenie i etykieta: Po zatwierdzeniu otrzymasz opłaconą etykietę zwrotną drogą e-mailową.
• 5.3 Pakowanie: Artykuły muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, w tym ze wszystkimi częściami, instrukcjami i akcesoriami.
• 5.4 Nadanie: Nadaj paczkę w lokalizacji przewoźnika wskazanej na etykiecie zwrotnej.
• 5.5 Inspekcja i przetwarzanie: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu Twoja refundacja lub wymiana zostanie szybko przetworzona.

6. Koszty Wysyłki Zwrotnej

Wysyłka zwrotna jest bezpłatna dla wszystkich zatwierdzonych zwrotów w ramach niniejszej polityki.

7. Warunki Zwrotu

• 7.1 Stan: Artykuły muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.
• 7.2 Niezgodność: Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które wykazują oznaki zużycia, użytkowania lub uszkodzenia.
• 7.3 Raport z inspekcji: Wszystkie zwrócone artykuły podlegają fotograficznemu raportowi z inspekcji.

8. Refundacje

• 8.1 Metoda: Refundacje są wydawane wyłącznie na oryginalną metodę płatności użytą przy kasie. Nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie.
• 8.2 Harmonogram: Refundacje są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych po inspekcji i zatwierdzeniu.
• 8.3 Problemy z dostawą: W przypadku problemów z dostawą skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem support@powerbrickz.com.

9. Wymiany

• 9.1 Wnioski o wymianę: Wymiany podlegają temu samemu procesowi co zwroty. Proszę podać produkt, który chcesz w zamian.
• 9.2 Wysyłka: Artykuły zastępcze są wysyłane bezpłatnie po otrzymaniu i zweryfikowaniu oryginalnego artykułu.

10. Artykuły Niepodlegające Zwrotowi

Następujące artykuły nie mogą być zwrócone:

• Karty podarunkowe
• Bony cyfrowe
• Produkty do pobrania
• Artykuły oznaczone jako Wyprzedaż Ostateczna lub przecenione

11. Anulowania

Możesz złożyć wniosek o anulowanie w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia, pod warunkiem, że nie zostało jeszcze wysłane. Po 12 godzinach obowiązuje standardowy proces zwrotu po dostawie.

12. Zwroty Międzynarodowe

Niniejsza polityka ma zastosowanie do zamówień międzynarodowych. Po zatwierdzeniu zwrotu nasz zespół wsparcia dostarczy instrukcje specyficzne dla danego kraju i opłaconą etykietę, jeśli jest dostępna.

13. Przydatne Linki

Szczegóły dotyczące dostawy znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki. Po pomoc skontaktuj się z nami przez naszą stronę Kontakt.

14. Dane Kontaktowe

Targa Trading
233 Rue Victor Allard
1180 Uccle, Belgia
E-mail: support@powerbrickz.com
Telefon: +32 470 46 17 02

15. Zmiany Polityki

Power Brickz może w każdej chwili zaktualizować niniejszą politykę. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu. Ta strona jest obsługiwana przez Targa Trading pod marką Power Brickz.

© 2026 Power Brickz – Targa Trading. Wszelkie prawa zastrzeżone.