Política de reembolso

Gracias por elegir Power Brickz™. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si algo no es correcto, estamos aquí para ayudarle con un proceso de devolución sencillo, transparente y orientado al cliente.

1. Elegibilidad para devoluciones

1.1 Verificación de compra: Solo los artículos comprados directamente en Power Brickz™ son elegibles para devolución.

1.2 Comprobante requerido: Se requiere un número de pedido válido o un comprobante de compra para iniciar una devolución.

1.3 Plazo: Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

1.4 Artículos con descuento: Los artículos comprados con un código de descuento siguen siendo elegibles para devolución, salvo que estén marcados como “venta final”.

2. Proceso de devolución

2.1 Inicio de la devolución: Contáctenos en support@powerbrickz.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

2.2 Aprobación y etiqueta de devolución: Una vez aprobada, recibirá una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.

2.3 Embalaje: Los artículos deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las piezas, manuales y accesorios.

2.4 Entrega del paquete: Deposite el paquete en el transportista indicado en la etiqueta de devolución prepagada.

2.5 Inspección y procesamiento: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, su reembolso o cambio se procesará con prontitud.

3. Condiciones de devolución

3.1 Estado: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

3.2 Incumplimiento: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten signos de uso, desgaste o daños.

4. Reembolsos

4.1 Método: Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original.

4.2 Plazo: Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días laborables posteriores a la inspección.

4.3 Retrasos bancarios: Los plazos de procesamiento pueden variar según su banco o emisor de tarjeta.

5. Cambios

5.1 Solicitudes de cambio: Los cambios siguen el mismo proceso que las devoluciones. Indique el producto que desea recibir como reemplazo.

5.2 Envío: Los artículos de reemplazo se envían sin coste adicional una vez recibido y verificado el producto original.

6. Artículos no retornables

• Tarjetas regalo
• Vales digitales
• Productos descargables
• Artículos marcados como venta final o liquidación

7. Política de cancelación

7.1 Plazo de cancelación: Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados. Una vez despachados, se aplica el proceso estándar de devolución.

8. Cancelación de suscripciones

8.1 Plazo: Cancele su suscripción antes del próximo ciclo de facturación para evitar cargos adicionales.

8.2 Cómo cancelar:

• Utilice el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de la suscripción.
• O cancele desde su cuenta de Power Brickz™.

9. Información de contacto

Si necesita ayuda con una devolución, reembolso, cambio o cancelación, póngase en contacto con nosotros:

Power Brickz
233 Rue Victor Allard
1180 Uccle
Bélgica
Email: support@powerbrickz.com

10. Cambios en la política

Power Brickz™ puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en esta página.