Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir choisi Power Brickz. Nous apprécions votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour en connaître tous les détails.

Veuillez noter que si vous décidez de retourner votre commande pour obtenir un remboursement, vous serez responsable de tous les frais d'expédition, d'emballage et des frais de douane.

1. Admissibilité aux retours :

1.1. Vérification d'achat : Seuls les articles achetés directement auprès de Power Brickz sont éligibles au retour.

1.2. Preuve requise : Vous devez fournir une preuve d'achat, telle qu'un numéro de commande ou un reçu, pour initier un retour.

1.3. Délai : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.

1.4. Articles soldés : Les articles achetés via un code de réduction ne sont pas éligibles aux retours.

2. Processus de retour :

2.1. Initier un retour : Contactez notre service client à customer-service@Power Brickz.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et toute documentation justificative.

2.2. Processus d'approbation : Notre équipe examinera votre demande de retour et vous fournira des instructions si elle est approuvée.

2.3. Expédition : Après approbation, Vous pouvez retourner les articles par le transporteur de votre choix, mais un numéro de suivi valide est obligatoire. Les retours sans suivi ne seront pas acceptés.

2.4. Emballage : Retournez l'article dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage.

2.5. Dépôt : Apportez le colis à votre bureau de poste local ou organisez un enlèvement.

2.6. Inspection et traitement : Dès réception et inspection du ou des articles retournés, nous procéderons à votre remboursement ou à votre échange.

3. Conditions de retour :

3.1. Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés, scellés, dans leur état d'origine et inclure toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.

3.2. Droit de refus : Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne sont pas conformes à ces conditions.

4. Remboursements :

4.1. Méthode de remboursement : Les remboursements seront traités en utilisant le mode de paiement d'origine.

4.2. Délai de traitement : Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour.

4.3. Traitement bancaire : Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon la banque ou l'émetteur de la carte.

Important : Une fois qu’un colis est déclaré livré par le transporteur, Power Brickz décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage survenu ultérieurement. Il incombe à l’acheteur de veiller à la sécurité du lieu de livraison et de prendre toutes les mesures nécessaires pour sécuriser le colis.

Power Brickz n'effectuera aucun remboursement ni remplacement pour les articles déclarés volés ou manquants après confirmation de livraison. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons de choisir une adresse de livraison où une personne sera présente pour réceptionner le colis ou d'opter pour une livraison sécurisée, si disponible.

5. Échanges :

5.1. Procédure d'échange : Veuillez suivre la procédure de retour standard pour les échanges. Indiquez la taille, la couleur ou le modèle souhaité dans votre demande d'échange.

5.2. Expédition des échanges : Après réception et inspection de l'article retourné, nous expédierons le remplacement à votre adresse d'expédition d'origine.

6. Articles non retournables :

• cartes-cadeaux
• bons numériques
• Produits téléchargeables
• Articles marqués comme vente finale ou liquidation

7. Politique d'annulation :

7.1. Délai d'annulation : Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées.

8. Annulations d'abonnement :

8.1. Délai d'annulation : Annulez avant le prochain cycle de facturation pour éviter les frais.

8.2. Comment annuler :

• Utilisez le lien figurant dans votre courriel de confirmation d'abonnement.
• Via votre compte Power Brickz, dans la section gestion des abonnements.

8.3. Besoin d'aide ? : Contactez support@powerbrickz.com pour obtenir de l'aide concernant les annulations.

9. Changements de politique :

9.1. Mises à jour : Power Brickz se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l' adresse support@powerbrickz.com .