Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Power Brickz™. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne convient pas, nous sommes là pour vous aider grâce à un processus de retour simple, transparent et orienté client.

1. Éligibilité aux retours

1.1 Vérification de l’achat : Seuls les articles achetés directement auprès de Power Brickz™ sont éligibles au retour.

1.2 Preuve requise : Un numéro de commande valide ou une preuve d’achat est nécessaire pour initier un retour.

1.3 Délai : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

1.4 Articles en promotion : Les articles achetés avec un code de réduction restent éligibles au retour, sauf s’ils sont indiqués comme « vente finale ».

2. Procédure de retour

2.1 Demande de retour : Contactez-nous à l’adresse support@powerbrickz.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2.2 Approbation et étiquette de retour : Une fois le retour approuvé, vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail.

2.3 Emballage : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, incluant toutes les pièces, notices et accessoires.

2.4 Dépôt du colis : Déposez votre colis auprès du transporteur indiqué sur l’étiquette de retour prépayée.

2.5 Inspection et traitement : Une fois le retour reçu et inspecté, votre remboursement ou échange sera traité rapidement.

3. Conditions de retour

3.1 État : Les articles doivent être neufs, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

3.2 Non-conformité : Nous nous réservons le droit de refuser tout retour présentant des signes d’usure, d’utilisation ou de détérioration.

4. Remboursements

4.1 Mode de remboursement : Les remboursements sont effectués exclusivement via le moyen de paiement initial.

4.2 Délai : Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrés après inspection.

4.3 Délais bancaires : Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Important : Une fois qu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, Power Brickz™ ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de dommage survenu après la livraison. Nous recommandons de choisir un lieu de livraison sécurisé.

5. Échanges

5.1 Demandes d’échange : Les échanges suivent la même procédure que les retours. Veuillez préciser le produit souhaité en remplacement.

5.2 Expédition : Les articles de remplacement sont expédiés sans frais supplémentaires une fois l’article d’origine reçu et vérifié.

6. Articles non retournables

  • Cartes cadeaux
  • Bons numériques
  • Produits téléchargeables
  • Articles indiqués comme vente finale ou déstockage

7. Politique d’annulation

7.1 Délai d’annulation : Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Une fois expédiées, la procédure standard de retour s’applique.

8. Annulation des abonnements

8.1 Délai : Annulez votre abonnement avant le prochain cycle de facturation afin d’éviter tout frais supplémentaire.

8.2 Comment annuler :

  • Utilisez le lien fourni dans l’e-mail de confirmation de votre abonnement.
  • Ou annulez directement via votre compte Power Brickz™.

9. Coordonnées

Si vous avez besoin d’aide concernant un retour, un remboursement, un échange ou une annulation, veuillez nous contacter :

Power Brickz
233 Rue Victor Allard
1180 Uccle
Belgique
Email : support@powerbrickz.com

10. Modifications de la politique

Power Brickz™ se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement dès leur publication sur cette page.

Livraison gratuite mondiale

Chaque commande inclut une livraison express avec suivi – aucune surprise.

Nouveautés chaque semaine

De nouveaux kits chaque semaine, vous ne serez donc jamais à court d'inspiration.

Assistance en direct à tout moment

Messages privés, courriel — nous sommes à votre écoute 24h/24 et 7j/7.

Garantie de retour de 30 jours

Pas satisfait(e) ? Renvoyez-le sous 30 jours, sans aucune justification.