Politique d’expédition
Power Brickz™ propose la livraison gratuite dans le monde entier avec un suivi complet et une assurance incluse pour chaque commande. Tous les envois sont pris en charge par UPS ou DHL, garantissant une livraison rapide et fiable vers toutes les destinations desservies.
Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison transparente, fluide et sécurisée. La présente Politique de livraison décrit comment et quand votre commande sera livrée.
1. Méthodes de livraison et délais
1.1 Couverture internationale
Nous livrons actuellement dans 59 pays à travers le monde, incluant l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Amérique du Sud, l’Asie, l’Océanie, le Moyen-Orient et la Russie.
1.2 Traitement et expédition
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est automatiquement communiqué.
1.3 Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient généralement entre 6 et 8 jours ouvrés, selon votre région.
1.4 Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors du paiement.
1.5 Douanes et taxes (DDP)
Toutes les commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duties Paid). Cela signifie qu’aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne sera facturé à la livraison : tout est inclus.
2. Régions et pays desservis
| Région | Pays inclus |
|---|---|
| Europe | Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République tchèque, Ukraine |
| Asie | Chine, Corée du Sud, Inde, Indonésie, Japon, Laos, Malaisie, Philippines, Hong Kong, Macao, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam |
| Moyen-Orient | Arménie, Bahreïn, Émirats arabes unis, Israël, Qatar |
| Amérique du Nord et du Sud | États-Unis, Canada, Brésil |
| Océanie | Australie, Nouvelle-Zélande |
| Russie | Russie |
3. Tentatives de livraison
3.1 Exactitude des informations de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont complètes et exactes. Les transporteurs tenteront la livraison à l’adresse fournie.
3.2 Livraison infructueuse
En cas d’échec de la livraison, UPS ou DHL laissera un avis et proposera des options pour reprogrammer la livraison ou retirer le colis dans un point relais.
3.3 Responsabilité en cas d’informations incorrectes
Power Brickz™ ne saurait être tenu responsable des échecs de livraison dus à des informations de livraison incorrectes, incomplètes ou manquantes.
4. Traitement des commandes et retards éventuels
4.1 Retards opérationnels
Des événements tels qu’un volume élevé de commandes, des contrôles douaniers ou des conditions météorologiques défavorables peuvent occasionnellement retarder la livraison. Nous vous informerons de tout retard significatif.
5. Informations relatives aux livraisons internationales
5.1 Droits et taxes
Toutes les commandes internationales sont expédiées en DDP, garantissant l’absence de frais de douane ou de taxes supplémentaires à la livraison.
5.2 Zones éloignées
Certaines zones éloignées peuvent connaître des délais de transit légèrement plus longs.
6. Annulation et modification des commandes
6.1 Avant expédition
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant leur expédition. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification n’est possible.
Pour toute modification, veuillez contacter support@powerbrickz.com.
7. Colis perdus ou endommagés
7.1 Signalement d’un problème
Si votre colis est perdu, manquant ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse support@powerbrickz.com. Des photos ou documents pourront être demandés afin de traiter votre réclamation.
8. Retours et échanges
8.1 Politique de référence
Veuillez consulter notre page dédiée à la Politique de retour pour connaître l’ensemble des conditions applicables aux retours et échanges.
9. Contact
9.1 Service client
Pour toute question, assistance ou demande particulière, veuillez nous contacter à l’adresse support@powerbrickz.com. Notre équipe vous répondra rapidement et avec professionnalisme.
10. Mise à jour de la politique
10.1 Révisions
Power Brickz™ se réserve le droit de modifier cette Politique de livraison à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement afin de rester informé des éventuelles mises à jour.